Salesforce 연락처에서 Google Voice 통화 기록

베타 버전으로 사용 가능: Salesforce 연락처에 걸었던 Google Voice 통화를 자동으로 기록합니다.

 

Salesforce 연락처에서 Google Voice 통화 기록

변경되는 사항타 버전으로 출시되는 Google Voice와 Salesforce 간의 통합을 통해 Voice에서 걸었던 통화의 세부 정보를 보다 쉽게 추적할 수 있습니다. 사용 설정 시:Salesforce 연락처가 Google Voice에 표시됩니다.

• Google Voice 통화는 이제 일치하는 Salesforce 연락처에 기록됩니다.
• Salesforce 연락처는 Salesforce 로고로 표시됩니다.

이 통합은 Salesforce를 워크플로의 핵심 도구로 사용하는 다양한 이해 관계자에게 가시성을 개선하는 데 도움이 됩니다. 사용 설정 시 Google Voice 통화는 Salesforce에 자동으로 기록되므로 모든 사람이 해당 상호 작용에 대한 기록을 확인할 수 있습니다. 또한 Google Voice에서 Salesforce 통화 로그로 이동하여 메모 및 기타 컨텍스트를 추가할 수 있습니다.

이를 통해 사용자는 여러 애플리케이션과 수동 기록 보관을 전환할 필요가 없어지고, 다른 팀 구성원이 Salesforce에서 최신 활동을 보다 쉽게 확인할 수 있습니다.

자격이 있는 Google Workspace 관리자는 이 가입 양식을 사용하여 베타 버전에 대한 액세스를 요청할 수 있습니다.

이 기능은 기본적으로 OFF로 설정되며 조직 단위(OU) 수준에서 사용 설정할 수 있습니다.

 

Google Voice와 Salesforce 통합을 사용 설정하려면 Apps > Google Workspace > Google Voice > Policies > Salesforce integration으로 이동합니다.

최종 사용자: 관리자가 이 통합을 사용 설정하면 웹 및 모바일의 Google Voice에서 배너를 볼 수 있습니다.

Voice 앱 내부의 배너는 Salesforce가 통합되었음을 나타냅니다.

웹 또는 모바일 앱에서 Salesforce 연락처로 Voice 통화를 한 후 통화 기록에서 통화가 Salesforce에 기록되었음을 알립니다.

통화가 Salesforce에 기록되었음을 알 수 있습니다. 이 알림을 클릭하여 Salesforce를 열 수 있습니다.

Salesforce UI 내에서 기록된 통화.

통합을 최대한 활용하려면 Google Voice Chrome 확장 프로그램을 설치하는 것이 좋습니다.

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