조직의 Google 음성통화 녹음 옵션 관리

조직의 Google 음성 통화 녹음 옵션을 관리할 수 있습니다.

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조직의 Google 음성통화 녹음 옵션 관리

관리자는 조직의 모든 조직 단위 또는 그룹에 대해 Google 음성 통화 녹음 옵션을 설정할 수 있습니다.

수신, 발신 또는 둘 다와 같은 통화를 자동으로 녹음하도록 선택하거나 사용자가 수동으로 통화를 녹음하도록 허용할 수 있습니다. 자동 통화 녹음을 켜면 해당 기능이 켜져 있다는 통보를 받습니다.

두 옵션 모두 녹음이 시작될 때 재생되도록 오디오 알림을 설정할 수 있습니다. 주문형 수동 녹화의 경우 녹화가 중지되었을 때 알림을 설정할 수도 있습니다.

관리자는 Google Vault에서 모든 통화 기록에 액세스할 수 있습니다. 사용자는 음성 통화 로그에서 자신의 녹음 파일에 액세스할 수 있습니다.

조직의 Google 음성통화 녹음 옵션 관리

관리자에게는 통화 녹음은 정책 관리 및 규정 준수에 있어 중요한 구성 요소입니다. 고객과의 통화를 녹음하면 각 고객과의 상호 작용에 대한 올바른 추적 기록이 존재할 수 있습니다.

고객 요청을 처리하기 전에 고객 기록이 필요한 비즈니스 프로세스의 경우, 통화 녹음을 만들고 확인하면 요청을 수행할 수 있습니다.

사용자의 경우 나중에 참조할 수 있도록 통화를 녹음하면 필기 대신 사용할 수 있으며 조직 내에서 공유할 수 있습니다.

관리자: 통화를 자동으로 녹음하는 옵션은 기본적으로 꺼져 있습니다. 사용자가 통화를 녹음할 수 있는 옵션은 기본적으로 켜져 있으며, 통화 녹음 시작 및 종료 시 알림이 표시됩니다.

두 옵션 모두 조직 단위 또는 그룹 수준에서 변경할 수 있습니다.

관리자가 자동 녹음을 사용하도록 설정한 경우 음성 통화 화면에 자동 녹음 알림이 나타납니다.

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