디지털시대에는 영업도 디지털 방식으로 고객을 만족

디지털시대에는 영업도 디지털 방식으로 고객을 만족

디지털 시대입니다. 여러분도 이제는 많은 정보를 디지털 방식으로 접하게 됩니다. YouTube를 보면서 새로운 정보를 접하게 되고, SNS를 이용하여 친구들과 소통합니다. 집에서 휴식을 할 때에도 스마트폰으로 게임을 하고, 정규방송 대신에 넷플릿스로 최신 드라마를 보게 됩니다. 이렇듯 우리의 생활은 디지털로 전환이 되었는데, 회사에만 출근하면 다시 아날로그 인간이 됩니다. HWP로 문서를 작성하여 출력하여 보고하고, 거래처에는 아직도 팩스로 구매요청을 합니다.

여러분이 디지털 콘텐츠를 이용하고 디지털 방식으로 소통하듯이 고객들도 이제는 디지털 환경으로 이전하여 살고 있습니다 .아날로그 방식이 아닌 디지털 방식으로 소통해야 고객과 소통도 쉬워지고, 더 많은 고객을 만날 수 있습니다.

디지털 방식으로 소통하기

디지털 방식으로 소통하기 위해서는 일단 일하는 방식을 디지털로 변경해야 합니다. 디지털 문서를 작성하고, 디지털 방식으로 사고하고 디지털 방식으로 연락해야 합니다. 아직도 수첩 다이어리에 고객 연락처를 적어서 사용하는 분은 디지털의 장점을 누릴 수 없습니다. 연락처는 잘 보관이 되겠지만, 더 많은 고객을 만날 수 없고, 연결된 활동을 할 수 없습니다.

디지털 방식의 일하기

디지털 방식으로 일하기 위해서는 일단은 디지털 도구를 사용해야 합니다. 그 다음에 작업하는 환경을 디지털 환경으로 전환하고, 그 환경에서 다른 동료와 함께 협업하여 업무를 진행해야 합니다. 이제는 혼자서 작업하는 것이 아니고 다른 사람과 함께 클라우드 환경에서 일하고 소통해야 합니다.

업무의 디지털 방식

디지털 방식으로 일하는 것은 다음과 같이 일하는 방식을 의미합니다.

• 주소록 : 연락처를 Google 연락처 등록
• 문서, 자료 : Google 드라이브에 저장 이용
• 문서 작성 : HWP이나 DOC 대신 구글 문서를 이용하여 협업
• 작성방법 : 혼자서 작성 –> 협업하여 작성
• 연락 : 전화, 문자 –> SNS, 커뮤니티

디지털 교육 방향

디지털 방식으로 일하기 위해서는 일단은 디지털을 이해하고 활용하는 방법에 대해서 교육합니다.

• 디지털 에센셜
  • 클라우드 콘텐츠 이해
  • 디지털 리터러시
  • 디지털 보안
• Google 협업 도구
  • 주소록
  • 구글 문서
  • 구글 드라이브
• SNS 채널
  • 페이스북, 인스타그램
• 문서 작성
  • 구글 문서를 이용한 효과적인 문서 작성 방법
  • 콘텐츠 작성하기

디지털 교육 진행방식

• 인원 : 10~15명의 온사이트 교육을 추천합니다.
• 시간 : 2~6시간
• 사내 시스템연동을 원할 경우에는 해당 시스템과 함께 사용방법을 교육
• 교육비 : 문의

연락처

디지털 전문가 조코디 edu@cloudcody.com