새로운 Google 채팅 사용 보고서에서 인사이트 제공

새로운 Google 채팅 사용 보고서는 사용자 참여에 대한 더 깊은 인사이트를 제공합니다

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새로운 Google 채팅 사용 보고서에서 인사이트 제공

스페이스, 허들, 음성 메시지 등의 도입 이후 Google Chat은 지난 몇 년 동안 주요 새로운 기능을 추가하고 크게 변화했습니다. 그 결과 Google Chat의 사용 보고서도 진화하고 있습니다. 오늘부터 Workspace 관리자가 팀이 Google Chat을 어떻게 사용하고 있는지 이해할 수 있도록 정보가 풍부한 새로운 사용 보고서를 소개합니다.

추가되는 차트는 다음과 같습니다:

• 사용자 활동: 지난 180일 동안 지난 1일과 28일 동안의 두 가지 유형(참여 및 소통)을 기준으로 한 사용자 수입니다.
  • “참여” 사용자: 이 사용자들은 대화를 읽습니다. 이 사용자들은 메시지를 보내고 반응할 수 있지만, 반드시 그래야 하는 것은 아닙니다.
  • “커뮤니케이션” 사용자: 이러한 사용자는 메시지를 보내거나 응답합니다. 커뮤니케이션 사용자의 수는 참여한 사용자의 하위 집합입니다.
• 보낸 메시지: 지난 180일 동안 조직 사용자가 1일, 7일, 28일 동안 보낸 메시지 수입니다.
• 대화 유형별로 보낸 메시지: 지난 180일 동안 직접 메시지, 그룹 및 스페이스 대화에서 1일 동안 보낸 메시지 수입니다.
• 유형별로 보낸 메시지: 메시지 유형별로 하루 동안 보낸 메시지 수: 일반 메시지, 음성 또는 비디오, 지난 180일 동안 모여 있는 메시지.
• 첨부 파일과 함께 보낸 메시지: 지난 180일 동안 1일 동안 첨부 파일과 함께 또는 첨부하지 않고 보낸 메시지 수입니다.
• 외부 참여자와의 대화에 보낸 메시지: 지난 180일 동안 조직 외부 사용자를 포함하거나 포함할 수 있는 대화에 보낸 메시지 수입니다.
• 생성된 스페이스*: 지난 180일 동안 조직 사용자가 1일 동안 생성한 스페이스 수입니다
• 활성 스페이스*: 지난 180일 동안 조직이 하루 동안 소유한 스페이스 수입니다.

Google 채팅용 업데이트된 앱 보고서

관리자는 현재 Gmail, Drive 및 기타 앱과 마찬가지로 Google Chat의 사용자 수준 데이터를 볼 수 있습니다. 관리자는 또한 얼마나 많은 대화가 읽혔는지, 얼마나 많은 메시지가 전송되었는지, 얼마나 많은 첨부 파일이 업로드되었는지 등을 볼 수 있습니다. 또한 특정 조직 단위 또는 그룹별로 이 정보를 정렬하여 조직 내 특정 부분에서의 채택 또는 사용을 평가할 수도 있습니다

Google 채팅에 대한 사용자 수준 보고

*활성 스페이스 및 생성된 스페이스 차트는 활성화된 방 및 활성화된 방의 기존 차트와 다른 숫자를 표시할 수 있습니다. 활성화된 스페이스 및 생성된 스페이스 차트는 ‘스페이스’ 유형의 대화만 카운트하고, 활성화된 방 및 생성된 방은 스페이스 그룹 대화 유형의 대화를 카운트합니다.

*첨부 파일은 보안 조사 도구에서 확인할 수 있습니다.

업데이트된 보고서는 추적 가능한 지표를 현재 채팅 환경과 일치시키며 채택 분석 및 추진, 안전 기능 구성 등에 필수적인 데이터를 제공합니다.

예를 들어, 관리자는 사용자가 채팅에 어떻게 참여하는지 더 깊이 이해할 수 있으며, 적극적으로 참여(전송, 응답)하는 사용자와 주로 메시지만 읽는 사용자를 구분할 수 있습니다. 조직 리더는 이러한 인사이트를 활용하여 채택률을 높이기 위한 추가 제품 교육의 필요성을 평가할 수 있습니다. 또한 외부 사용자에게 보내는 메시지의 양을 모니터링하면 민감한 정보를 보호하기 위한 데이터 손실 방지(DLP) 규칙을 설정하는 등 안전 조치를 시행해야 한다는 신호를 관리자에게 보낼 수 있습니다.

또한 Chat은 이제 Google Drive 및 Gmail과 같은 다른 제품과 함께 앱 사용 보고서에 표시됩니다. 각 앱 세트에는 고유한 메트릭 세트가 있지만, 관리자는 이제 사용자가 Google Workspace 앱과 어떻게 상호 작용하는지 분석할 때 다른 데이터 세트를 활용할 수 있습니다

이 새로운 정보가 풍부한 차트를 구현함에 따라 2025년 7월 1일에 다음 차트를 삭제할 계획입니다:

• Rooms
• 생성된 Rooms
• 활성 사용자
• 게시된 메시지

또한 주목하세요:

일부 메트릭은 7일 또는 28일 보기와 같이 채우는 데 시간이 걸립니다.

‘보고서 관리’ 또는 ‘열 관리’ 기능을 사용하여 앱 보고서 또는 사용자 보고서 페이지를 사용자 지정한 경우, 새로운 Google 채팅 차트와 열을 보려면 설정을 조정해야 합니다. 채팅 또는 열의 순서를 숨기고, 해제하고, 재배열할 수 있는 이러한 사용자 지정 기능은 새로운 Google 채팅 데이터가 보고서에 자동으로 표시되는 것을 방지합니다.

관리 콘솔에서 보고 > 앱 보고서 > Google 채팅으로 이동하여 이러한 차트를 찾을 수 있습니다. 사용자 수준 보고서는 관리 콘솔의 보고 > 앱 보고서 > 채팅 > 사용자 보고서에서 확인할 수 있습니다.

최종 사용자: 최종 사용자에게 미치는 영향이나 조치는 필요하지 않습니다.

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