Google Workspace Marketplace에서 ServiceNow Now Assist 가상 에이전트 배포하기
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Google Workspace Marketplace에서 ServiceNow Now Assist 가상 에이전트 배포
이제 Google Workspace 고객은 Google Workspace Marketplace 에서 Now Assist 가상 에이전트와 Google Chat 통합 기능을 직접 배포할 수 있습니다 . 이번 업데이트를 통해 Workspace 및 ServiceNow 관리자는 배포 프로세스를 간소화하여 직원들이 주요 커뮤니케이션 도구 내에서 중앙 집중식 지원 및 자동화된 워크플로에 더 쉽게 액세스할 수 있도록 지원할 수 있습니다.
Now Assist 가상 에이전트를 사용하면 Google Chat을 종료하지 않고도 ServiceNow의 일상적인 작업과 요청을 수행할 수 있습니다. 사용자는 기술 자료 문서에서 답변을 찾고, 지원 티켓을 생성하고, 기존 요청의 상태를 확인하고, 새 항목을 주문할 수 있습니다. 이러한 통합을 통해 애플리케이션 간 전환 필요성이 줄어들어 사용자는 업무에 집중하고 문제를 더욱 효율적으로 해결할 수 있습니다.
Now Assist를 사용하면 사용자는 상황에 맞는 대화형 환경을 통해 AI 에이전트를 활성화하여 복잡한 워크플로 및 요청을 더욱 자동화할 수 있습니다.
시작하기
- 관리자: ServiceNow 관리자는 Google Chat 플러그인 3.0을 설치 하고 Google Chat을 ServiceNow와 연결 해야 합니다 . 그러면 Workspace 관리자는 사용자를 대신하여 Now Assist 가상 에이전트를 배포할 수 있습니다. 조직에 Marketplace 앱을 설치하는 방법에 대한 자세한 내용은 도움말 센터를 참조하세요 .
- 최종 사용자: 최종 사용자는 이 앱을 사용하려면 ServiceNow 계정이 필요합니다. Google Chat의 앱 > 앱 찾기에서 Now Assist 가상 에이전트를 검색하거나 Google Workspace Marketplace에서 Now Assist 가상 에이전트를 설치할 수 있습니다 .
Availability
- Available to all Google Workspace customers, Workspace Individual Subscribers, and users with personal Google accounts. To utilize this feature, customers must have both ServiceNow and Google Chat. Note that Now Assist capabilities require an additional license from ServiceNow.
내용 : https://workspaceupdates.googleblog.com/2026/05/servicenow-now-assist-workspace-marketplace.html
